Wir benutzen bei uns Zammad, sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Das Erstellen von Kunden und deren Benutzer ist easy, es gibt ein Dashboard, wo Statistiken angezeigt werden und eine Knowledge Base um Themen zu dokumentieren. Man kann sich in der Ticketübersicht eine eigene Sortierung anlegen, Vorlagen für Tickets erstellen und eigene Tags anlegen, um sich seine Tickets zu sortieren. Finde die Lösung echt gut.
Beiträge von boero
-
-
Hi zusammen, ich heiße Ole und bin 20 Jahre alt.
Habe nach meinem Abitur (Schwerpunkt BWL) eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration angefangen und bin derzeit im zweiten Lehrjahr.
GrußOle aka boero